Du kannst dein Konto in der Theralpine-App und alle Daten, die dazugehören, jederzeit löschen. Das geht direkt in der App oder per E-Mail an uns. Diese Seite gilt für die Theralpine-App von Theralpine, erhältlich bei Google Play und im App Store.
Konto in der App löschen
- Öffne die Theralpine-App und melde dich an.
- Tippe unten auf Mehr und scrolle nach unten zu Konto.
- Tippe auf Konto löschen.
- Gib dein Passwort ein und tippe auf Mein Konto löschen.
- Bestätige mit Konto löschen.
Dein Konto ist sofort gelöscht.
Konto ohne die App löschen
Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an hello@theralpine.com, mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen dein Konto und seine Daten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen es dir per E-Mail. Kommt deine Nachricht von einer anderen Adresse, klären wir zuerst mit dir, dass das Konto dir gehört.
Was gelöscht wird
- Dein Login: E-Mail-Adresse und Passwort
- Die Profile in deinem Haushalt, mit Namen und Bildern
- Deine Eisbäder: Datum, Wassertemperatur, Dauer, wie es sich angefühlt hat, Notizen und Fotos
- Die Eisbäder, die du für deine Profile geplant hast
- Die Kennung, über die dein Handy Benachrichtigungen bekommt
- Das Konto bei unserem Verbindungsdienst Tuya, das für dich angelegt wurde
- Der Standort deines Chillers, falls du ihn für den Winter-Modus geteilt hast
Was bleibt
- Deine Chiller werden von deinem Konto gelöst, aber nicht zurückgesetzt. So kannst du oder jemand anderes sie wieder verbinden. Einstellungen, die zum Chiller selbst gehören, bleiben bei ihm, damit er weiterläuft: Temperatur, Modus, Wasserpflege und Pläne ohne Profil. Wenn du auch diese gelöscht haben möchtest, schreib es in deine E-Mail.
- Technische Protokolle zur Maschine, die dich nicht nennen, bewahren wir 90 Tage auf und löschen sie danach.
- Bestellungen aus unserem Onlineshop gehören nicht zum App-Konto. Sie bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es verlangt.
Nur einzelne Daten löschen
Du musst nicht dein ganzes Konto löschen, um Daten zu entfernen. In der App kannst du:
- ein einzelnes Eisbad löschen: In Zeitplan wischst du auf dem Eisbad nach links und tippst auf Eisbad löschen
- ein Profil löschen: Tippe auf Mehr, dann Profile, öffne das Profil und tippe auf Profil löschen
Für alles andere schreib uns an hello@theralpine.com, dann löschen wir, was du möchtest.
Fragen: hello@theralpine.com. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.