Garantie

Bei Theralpine legen wir höchsten Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Deshalb gewähren wir auf alle Produkte eine zweijährige eingeschränkte Garantie ab Lieferdatum – im Einklang mit den europäischen Verbraucherschutzgesetzen.

Abgedeckt

Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und umfasst:

Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung
Strukturelle Komponenten der Eistonne
Interne Teile elektronischer Komponenten (z. B. Kühlgeräte), sofern vorhanden

Nicht abgedeckt

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

Normale Abnutzung (z. B. Filter, Schläuche, Dichtungen)
Geringfügige optische Abweichungen durch den Rotationsguss-Prozess
Kratzer, Verfärbungen oder Gebrauchsspuren nach der Installation
Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit, falsche Installation, Frost, gewerbliche Nutzung oder Modifikationen
Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Nichtbeachtung der Pflege- und Sicherheitshinweise

Prüfung bei Lieferung

Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an hello@theralpine.com und fügen Sie folgende Angaben bei:

Bestellnummer
Beschreibung des Schadens
Fotos oder ein kurzes Video

Nach Ablauf der 48 Stunden können transportbedingte Ansprüche nicht mehr berücksichtigt werden.

Garantieabwicklung

Zur Einreichung eines Garantieanspruchs kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter hello@theralpine.com und senden uns:

Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung)
Beschreibung des Problems
Foto- oder Videomaterial

Ablauf

Nach Prüfung entscheidet Theralpine nach eigenem Ermessen über die geeignete Lösung:

Reparatur (sofern möglich)
Austausch von Bauteilen oder des gesamten Produkts
Teilweise oder vollständige Rückerstattung

Wird kein Defekt festgestellt, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
Ist ein Austausch oder eine Reparatur im Rahmen der Garantie erforderlich, übernehmen wir sämtliche Kosten.

Kühlgeräte & künftige Produkte

Kühlgeräte und zukünftiges elektronisches Zubehör können einer separaten Garantie unterliegen. Die jeweiligen Bedingungen erhalten Sie mit der Lieferung.

Nicht übertragbar

Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht auf Dritte übertragbar.

Rechtlicher Hinweis

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte Rechte. Darüber hinaus können Ihnen weitere Rechte nach lokalem Recht zustehen.

Gemäß EU-Recht müssen Mängel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung gemeldet werden, um Anspruch auf Abhilfe zu behalten.